Syarat & Ketentuan

Disclaimer

1. Periksa kembali tiket anda sebelum berangkat.
2. Anak usia ≥ 4 tahun atau tinggi badan diatas 90 cm dikenakan biaya penuh.
3. Reschedule yang dilakukan sebelum H-14 tanpa biaya potongan dan berlaku hanya 1 kali kesempatan.
4. Reschedule (penjadwalan ulang) yang dilakukan setelah H-14 sampai dengan H-4 sebelum jadwal keberangkatan akan dikenakan biaya administrasi 30% dan berlaku hanya 1 kali kesempatan dengan ketentuan biaya tambahan sesuai dengan seat yang dipilih di keberangkatan selanjutnya (tidak berlaku untuk tiket promo, tiket lebaran, dan hari besar nasional).
5. Refund dan Cancel (Pembatalan tiket) dikenakan potongan 30% sejak tiket diterbitkan (tidak berlaku untuk tiket promo, tiket lebaran, dan hari besar nasional).
6. Refund dan Cancel (Pembatalan tiket) dengan rentang waktu setelah H-4 sampai hari H keberangkatan dinyatakan batal berangkat (hangus).
7. Tiket yang sudah di Reschedule (baik yang dikenakan biaya atau tanpa biaya) sudah tidak dapat di-cancel, reschedule, dan di-refund dengan alasan apapun.
8. Pengembalian dana tiket akan dibayarkan melalui transfer, dengan proses 30 hari kerja dan dikenakan biaya admin Rp. 6.500,- Per NOMER TIKET.
9. Penumpang diperkenankan membawa bagasi seberat kurang lebih 30 kg dan/atau besar volume (travel bag/kardus) dengan ukuran 36x25x20 cm, jika melebihi berat tersebut akan dikenakan biaya extra bagasi menurut aturan yang berlaku.
10. Check-in penumpang dan bagasi dilakukan 30 menit sebelum jadwal keberangkatan.
11. Tiket hanya berlaku untuk 1 penumpang dengan 1 kali keberangkatan.
12. Satu seat/ satu sleeper hanya untuk satu penumpang dengan satu tiket.
13. Penumpang yang datang terlambat dengan alasan apapun melewati jadwal keberangkatan, maka tiket dianggap batal berangkat atau hangus.
14. Pihak Juragan 99 Trans tidak akan memberikan kompensasi dalam bentuk apapun apabila penumpang tidak memperhatikan disclaimer yang tertera pada point 13.
15. Dilarang membawa hewan/binatang, alkohol, narkoba, senjata api, senjata tajam, buah-buahan, dan zat kimia yang berbau sangat tajam.
16. Kerusakan atau kehilangan barang bawaan berupa barang berharga, pecah belah, dan barang elektronik bukan tanggung jawab pihak Juragan 99 Trans.
17. Penumpang dilarang merusak, membawa ataupun memindahkan fasilitas bus dan dapat dikenakan sanksi sebesar harga dari fasilitas yang disediakan.
18. Tidak diperkenankan penumpang untuk merokok, menggunakan vape, rokok elektrik, dan icos di dalam bus selain di area Smoking Room.
19. Penumpang yang tidak mematuhi peraturan dan tata tertib perusahaan, maka dapat kami turunkan dari armada Juragan 99 Trans dan uang tidak dapat kami kembalikan.
20. Selama perjalanan, penumpang diharapkan saling menjaga keamanan dan ketertiban.
21. Kesesuaian data penumpang menjadi tanggung jawab pemegang tiket.
22. Pembelian tiket di H-3 jam dari waktu keberangkatan, maka penumpang tidak mendapat servis snack yang ada di dalam bus.
23. Tiket dengan jadwal keberangkatan 21 Desember 2025 – 10 Januari 2026 tidak dapat diubah jadwalnya (reschedule) dan tidak dapat dilakukan pengembalian dana (refund).